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Estudo de Caso

Recuperação de Margem e Eficiência
em Projetos de Consultoria

Projetos estouravam prazos e a margem caía continuamente. Com a metodologia Disruplab, a consultoria alcançou +22% de margem, –50% de horas extras e +18% de renovação.

Probabilidade de sucesso: 91%
90 dias de execução
91%

Taxa de sucesso projetada

Diagnóstico

Atritos que Comprometem a Rentabilidade

O problema central não estava na competência técnica das equipes, mas na falta de integração entre Vendas, Entregas e Financeiro. Os atritos geravam retrabalho, escopo mal definido, cobranças desalinhadas e uso ineficiente de horas alocadas.

Como consequência, os prazos estouravam, as horas extras aumentavam e a margem era comprimida mês após mês.

Gargalo crítico

Atritos entre Vendas, Entregas e Financeiro que geram retrabalho e desperdício de horas.

Contradições & TRIZ

As Contradições Centrais

Aplicando JTBD e TRIZ, mapeamos os conflitos que impediam a eficiência e a margem.

Promessa de Vendas × Validação Técnica

Vendas fecha contratos rápido, mas promessas sem validação geram expectativas irreais.

Ação prévia (10) + Feedback antecipado (23)
Qualidade × Custo

Entregas precisa de horas; Financeiro pressiona por redução de custos.

Segmentação (1) + Universalidade (6)
Previsibilidade × Planilhas Desconectadas

Liderança quer visibilidade, mas áreas usam dados isolados.

Automação (10) + Unificação (5)
OKRs & Gestão

Metas e Indicadores

Cada objetivo foi desdobrado em Key Results com métricas claras.

Objetivo 1

Aumentar a margem dos projetos

  • Margem líquida 18%22%
  • Projetos com estouro de custo 45%15%
  • Retrabalho (horas não faturáveis) 30%12%
Iniciativas: Revisão técnica de proposta, modelo de precificação por complexidade, padronização de entregáveis.
Objetivo 2

Reduzir horas extras e retrabalho

  • Horas extras/mês 80h40h
  • Tarefas sem retrabalho 55%85%
  • Correção de erros (horas) 20h10h
Iniciativas: Kickoff com Vendas/Entregas/Financeiro, dashboard integrado, biblioteca de ativos reutilizáveis.
Objetivo 3

Aumentar a taxa de renovação de contratos

  • Taxa de renovação 60%71%
  • Satisfação do cliente (CSAT) 7,28,5
  • Avaliação pós‑entrega estruturada 30%90%
Iniciativas: Pesquisas de satisfação por fase, reuniões trimestrais de valor, programa de melhoria contínua.
Plano de Ação

Três Frentes de Implementação

1. Processos

Primeiras 2 semanas

  • Mapear atritos entre áreas
  • Revisão técnica de propostas
  • Ritual de kickoff integrado
2. Ferramentas e Padronização

Semanas 3–8

  • Dashboard integrado
  • Padronização de entregáveis
  • Biblioteca de ativos reutilizáveis
3. Relacionamento e Melhoria Contínua

Semanas 9–12

  • Pesquisas de satisfação
  • Reuniões de valor com clientes
  • Ajustes baseados em dados
Resultados

O Impacto em Números

Com a execução consistente das iniciativas, os resultados foram alcançados em 90 dias é:

+22%

Aumento da margem

Redução de retrabalho e melhor escopo
–50%

Redução de horas extras

Integração e padronização
+18%

Aumento na renovação de contratos

Satisfação e alinhamento de expectativas

Ganhos Percentuais

Execução

Checklist de Implementação

Mapear atritos entre Vendas, Entregas e Financeiro
Implementar revisão técnica obrigatória de propostas
Criar ritual de kickoff com as três áreas
Implantar dashboard integrado de horas, escopo e custos
Padronizar entregáveis e templates por tipo de projeto
Treinar equipes no novo modelo de precificação
Implementar pesquisa de satisfação pós‑entrega
Estabelecer reuniões trimestrais de revisão de valor

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