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Estudo de Caso

Padronização e Aceleração de Vendas
em Rede de Franquias

Cada unidade trabalhava de um jeito e as metas não se conversavam. Com a metodologia Disruplab, a rede alcançou +31% em vendas e –28% no tempo de abertura de novas franquias.

Probabilidade de sucesso: 88%
120 dias de execução
88%

Taxa de sucesso projetada

Diagnóstico

A Barreira não era a Demanda

A análise conduzida pela plataforma Disruplab identificou que a principal barreira ao crescimento da rede era a ausência de processos padronizados e de uma cultura de metas compartilhadas. Cada franquia operava com métodos próprios, gerando variações na qualidade do atendimento, gestão de estoque e execução de campanhas.

As metas eram definidas de forma isolada, dificultando a comparação de desempenho e a identificação de boas práticas replicáveis.

Gargalo crítico

Falta de padronização operacional e desalinhamento das metas de vendas entre as unidades.

Contradições & TRIZ

As Contradições Centrais

Aplicando as metodologias JTBD e TRIZ, mapeamos os conflitos que impediam a evolução da rede.

Padronização × Autonomia

Franqueador quer consistência; franqueados resistem a imposições.

Princípio: Segmentação (1) + Consistência de parâmetros (13)
Metas desafiadoras × Desmotivação

Metas irreais geram conflitos e frustração.

Princípio: Feedback antecipado (23) + Uso de dados (25)
Aceleração × Processo

Falta de padronização atrasa a abertura de novas unidades.

Princípio: Ação prévia (10) + Modelos prontos (26)
OKRs & Gestão

Metas e Indicadores

Cada objetivo foi desdobrado em Key Results com métricas claras.

Objetivo 1

Aumentar as vendas da rede

  • Faturamento médio R$ 80kR$ 105k
  • Unidades com meta batida 40%75%
  • Consistência (mystery) 6,58,5
Iniciativas: Painel unificado, manual operacional, reuniões mensais de alinhamento.
Objetivo 2

Reduzir o tempo de abertura de novas unidades

  • Tempo médio (meses) 96,5
  • Aberturas no prazo 35%75%
  • Checklists automatizados 012
Iniciativas: Kit de abertura, plataforma online, gerente de implantação.
Objetivo 3

Fortalecer a cultura de metas e desempenho

  • Unidades que reportam dados 30%90%
  • Práticas compartilhadas 520
  • Satisfação dos franqueados 7,08,8
Iniciativas: App mobile, programa de reconhecimento, encontros regionais.
Plano de Ação

Três Frentes de Implementação

1. Alinhamento e Visibilidade

Semanas 1–4

  • Mapeamento da situação atual
  • Painel unificado de metas
  • Comunicação e engajamento
2. Padronização e Capacitação

Semanas 5–10

  • Manual operacional
  • Treinamento das equipes
  • Kit de abertura
3. Expansão e Melhoria Contínua

Semanas 11–16

  • Acompanhamento de indicadores
  • Feedback e ajustes
  • Escalação de melhores práticas
Resultados

O Impacto em Números

Com a execução consistente das iniciativas, os resultados foram alcançados em 120 dias é:

+31%

Aumento em vendas

Impulsionado pelo alinhamento de metas
–28%

Redução no tempo de abertura

Processo estruturado + suporte dedicado
+1.8pts

Satisfação dos franqueados

Nota 7,0 → 8,8

Ganhos Percentuais

Execução

Checklist de Implementação

Mapear processos atuais e identificar variações
Definir padrões mínimos operacionais com franqueados
Implementar painel unificado de metas e indicadores
Criar manual operacional e treinar as equipes
Desenvolver kit de abertura com checklists e fornecedores
Estabelecer reuniões mensais de alinhamento de metas
Lançar programa de reconhecimento para boas práticas
Acompanhar métricas de vendas, consistência e tempo

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